集团新闻
钱柜777登录 >> 新闻动态 >> 集团新闻
推行标准化服务,树立宏达新形象
发布时间:2019-3-13 9:54:03                  点击次数:170

春意盎然,万物复苏,2019年3月5日16时,宏达检测公司迎来了新年的第一次全体员工培训。为了进一步提高服务质量,保护客户合法权益,规范检测人员的思想、行为、道德品质,2019年公司决定推行标准化服务,通过标准化的服务形式提高检测服务水平,增加企业核心竞争力,为产品质量提升提供技术支撑。

此次培训由刘晓雯主任主持,内容包括五个方面,使员工了解了什么是服务标准化,为什么要推行标准化服务,对服务人员的职业化塑造和品格素质的培养进行了详细讲解,最后针对公司的服务标准进行了重点讲解:岗位服务标准对于前台、现场检测人员、室内检测人员如何礼貌而有效地与客户沟通,言行举止、仪表仪态、检测行为步骤都做出了明确的规定;通用服务标准更是从细节上要求员工提高自身修养,进而有效地提升企业形象。

培训历时一个半小时,大家始终保持着认真聆听的状态,会场纪律良好,显示了宏达员工的良好精神风貌。“客户的满意,宏达的追求”。相信通过推行标准化服务,将会进一步规范检测行为,树立宏达新理念、新形象,让宏达文化和精神广泛传播。




宏达-郭晓蓓


上一条:太行东路 工程开工
下一条:集团综合部组织召开宣传工作小组会议